ضمانت بازگشت کالا

کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً پیش از اقدام مراتب را با پشتیبانی پس از فروش ناب‌ناتس هماهنگ کنید.
- از ارسال محصول پیش از هماهنگی با خدمات پس از فروش ناب‌ناتس خودداری بفرمایید.
- جهت ارسال، حتما محصول در پاکت و یا بسته بندی اصلی خود باشد و همچنین به ‏خوبی بسته‌بندی شود.
- از نوشتن توضیحات یا هر مورد دیگری روی بسته بندی یا جعبه اصلی محصول خودداری کنید چراکه امکان استفاده از ضمانت بازگشت محصول را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@naabnuts.com ایمیل کنید.
- حداکثر کسری وزن محصول مرجوعی بسته به نوع آن 15 الی 50 گرم می باشد و درصورت عدم رضایت به این موضوع توجه داشته  و درصورت رعایت نکردن این مورد امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را نخواهید داشت .در تمامی محصولات از 25 تا 50 گرم از همان نوع محصول گذاشته شده است و جهت تست لازم است که از همان استفاده شود و در صورت باز شدن درب پاکت امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.

- حداکثر زمان ثبت درخواست بازگشت کالا تا 2 ساعت پس از دریافت بسته می باشد و پس ازبررسی پشتیبانی ناب‌ناتس در واحد خدمات پس از فروش تایید مرجوعی انجام خواهد شد پس تا پیش از این زمان درخواست مرجوعی خود را با واحد پشتیبانی درمیان گذاشته و ثبت کنید و در غیر اینصورت درخواست مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.

 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.

- جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری ناب‌ناتس با مرکز تماس هماهنگ کنید.

- اگر ساکن تهران یا کرج هستید ، جهت تسریع در روند تحویل کالا میتوانید کالای خود را در شرایط اولیه ی تحویل قرار داده و به یکی از مراکز معرفی شده توسط ناب‌ناتس تحویل دهید.


- از نوشتن آدرس روی پاکت یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.


- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
 
استان تهران - شهر تهران - صندوق پستی: 

 

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

- اگر ایراد و مغایرت به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ناب‌ناتس برسد، هزینه‌های ارسال به عهده ناب‌ناتس است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@naabnuts.com ارسال فرمایید.
 

 

 

 

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
-  وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخوست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.

-  یا پیام خود را در صفحه  "تماس با ما"  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

 

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.